Operamos el ciclo completo del viaje corporativo con agentes certificados en AMADEUS, SABRE y Travelport — como una extensión permanente de su empresa.
CocoVolare CTM opera el ciclo completo del viaje corporativo: preventa, reservaciones, emisión de boletos, hospedaje, ground transportation y back office postventa — con agentes certificados en AMADEUS, SABRE y Travelport. Operación 9 h × 5 días L–V + 2 h fines de semana, los 365 días del año.
Agentes certificados en GDS asignados permanentemente. Conocen sus políticas, viajeros frecuentes y preferencias.
Licencias propias en AMADEUS, SABRE y Travelport. PCC corporativo propio o customizable. Tarifas publicadas, negociadas y corporativas.
Operación permanente con SLA contractuales. 9 h × 5 d L–V + 2 h fines de semana, 365 días del año.
Cuando los viajes corporativos crecen sin un sistema, el costo operativo crece con ellos.
Correos dispersos, hojas de cálculo y solicitudes sin trazabilidad que consumen tiempo de personas que deberían estar en el negocio.
No hay visibilidad real del gasto en viajes, qué tarifas se pagan ni si se respetan las políticas corporativas.
Un vuelo cancelado, un IROP a medianoche — sin equipo de respaldo, el viajero queda solo ante la contingencia.
Boletos sin tarifas corporativas negociadas, sin anticipación suficiente, sin consolidación de volumen en GDS.
Vuelo por un canal, hotel por otro, transporte sin integrar — sin vista unificada del itinerario.
Transporte blindado, delegados especiales, grupos — necesidades que una agencia estándar no puede resolver.
Todo lo que su equipo necesita para viajar, coordinado en una operación unificada con visibilidad de gasto centralizada.
Ciclo completo del boleto: preventa, cotización, reservaciones, emisión y back office postventa. En AMADEUS, SABRE y Travelport con PCC corporativo propio.
Reservas alineadas al itinerario del viajero. Tarifas corporativas negociadas y control de política de gasto por nivel jerárquico.
Coordinación de ground transportation integrada al itinerario. Desde el transfer de llegada hasta el último tramo del regreso.
Para empresas con necesidades de movilidad de alta complejidad, perfil ejecutivo o seguridad especializada.
Ground transportation en unidades blindadas para delegados especiales y directivos en destinos de alto perfil.
Fast-track, upgrades, sala ejecutiva, protocolo de llegada, chofer dedicado y unidades de seguridad.
Group block, room block e itinerarios terrestres para delegaciones y equipos corporativos.
Multi-leg itineraries, control de política por región y soporte bilingüe ES/EN.
Orientación en visas, ESTA, ETA, seguros obligatorios y condiciones de entrada por destino.
Atención inmediata ante IROP: vuelos cancelados, desvíos, reprotección de pasajeros.
Vuelos chárter y jets ejecutivos para directivos con alta privacidad y flexibilidad.
Salas de reunión y espacios de trabajo dentro de hoteles del programa corporativo.
Su equipo deja de gestionar viajes. Recuperan hasta 15 horas semanales. Cada trámite lo resuelve un agente certificado.
Optimización de tarifas en AMADEUS, SABRE y Travelport con consolidación de volumen. Reportes de gasto por viajero, ruta y centro de costo.
Soporte continuo ante IROP, cancelaciones y cambios urgentes. Respuesta telefónica en 30 segundos.
Dashboard con KPIs en tiempo real. Business Review mensual con recomendaciones de optimización.
Atención personalizada desde la cotización hasta el regreso. Satisfacción superior a 4.3/5.
De 50 a 500 viajeros con la misma plataforma, estándar de calidad y metodología operativa.
Ingenieros desplegados en plataformas y plantas. Itinerarios multi-leg, ground transportation coordinado y soporte IROP.
Consultores con agendas intensas. Tarifas flexibles, emisión inmediata y consolidación GDS.
Control estricto de gasto por centro de costo, tarifas corporativas y ground coordinado.
Servicios VIP, transporte blindado y delegados especiales con confidencialidad.
Trazabilidad de gasto, control de política y reportes auditables de compliance.
Soporte bilingüe ES/EN, agilidad en cambios y visibilidad de gasto en tiempo real.
Protocolos de seguridad, transporte blindado y discreción absoluta.
Rutas repetitivas optimizadas, tarifas corporativas por destino frecuente.
Volumen de viajeros, rutas frecuentes, políticas, presupuestos y perfiles.
Equipo de agentes, GDS, canales exclusivos, SLA y servicios requeridos.
GDS, CRM omnicanal, línea telefónica, email dedicado y WhatsApp.
Shadow mode supervisado. Ajuste del playbook según retroalimentación.
SLA contractuales, escalamiento N1 → N2 → N3, grabación 100%.
Reportes mensuales con KPIs de gasto, rutas y recomendaciones.
Implementación ágil incluyendo configuración de GDS, activación de Travelport y entrenamiento.
Políticas de viaje, perfiles, presupuestos y flujos de aprobación.
Activación del PCC en AMADEUS y/o SABRE. Setup de Travelport para BSP.
CRM omnicanal, línea telefónica exclusiva, email dedicado y WhatsApp Business.
Shadow mode con validación. Ajuste del playbook y activación completa.
Cada cliente CTM tiene canales exclusivos y dedicados. No un call center compartido.
Número exclusivo con IVR personalizado. Telefonía entrante ilimitada. Grabación 100%. SLA ≤ 30 s.
Bandeja exclusiva integrada al CRM. Ticketing automático con número de seguimiento. SLA ≤ 15 min.
WhatsApp Business exclusivo. Itinerarios, confirmaciones y soporte en tiempo real.
Widget integrable. Agente en tiempo real. Transferencia a voz para trámites complejos. SLA ≤ 2 min.
Consulta de reservas, estado de reembolsos, descarga de itinerarios y reportes. 24/7.
Bot entrenado con políticas del cliente. Derivación al agente para trámites GDS.
Cada indicador respaldado por compromiso contractual con reportes mensuales y grabación 100%.
Plataforma propia con licencias GDS, CRM omnicanal, PBX/IVR inteligente y Cloud 99.8%.
Licencia propia · PCC corporativo. Inventario global aéreo, hotelero y car rental. Tarifas publicadas, negociadas y corporativas.
Certificación especializada. Cobertura global. Soporte de tarifas especiales, waivers y ancillaries integrados al flujo de emisión.
Galileo · Worldspan · Apollo. Control de BSP, liquidación de transacciones y reportería financiera integrada.
Front-end unificado: voz, email, chat, SMS, WhatsApp. Tickets con seguimiento y estadísticas de resolución.
IVR configurable, marcación predictiva, grabación 100% audio y pantalla, Caller ID, VoIP SIP/IAX.
Alta disponibilidad certificada. Cumplimiento ISO 9001:2015, ISO 27001:2013, COPC e ITIL.
Cada propuesta es personalizada. Operación 24×7 o soporte multiidioma se cotizan según necesidades puntuales.
CocoVolare CTM es una solución operativa continua de Corporate Travel Management. Operamos vuelos, hospedaje y ground transportation con agentes certificados en AMADEUS, SABRE y Travelport — como una extensión permanente de su empresa.
10 días hábiles desde la firma, incluyendo configuración de GDS, canales exclusivos y piloto supervisado.
Licencias propias en AMADEUS, SABRE y Travelport con PCC corporativo propio o customizable.
9 horas diarias L–V + 2 horas fines de semana, 365 días del año. SLA de respuesta telefónica en 30 segundos.
Empresas cuyo modelo depende de la movilidad: energía, consultoría, manufactura, financiero, farmacéutica, tecnología, legal y retail.
No. Es una operación de movilidad corporativa permanente con equipo dedicado, canales exclusivos y SLA contractuales.
Sí. Unidades blindadas, delegados especiales, aviación ejecutiva, grupos y soporte IROP.
Entre 15% y 25% en gasto de viaje desde el tercer mes, gracias a la optimización de tarifas GDS y la consolidación de volumen.
La operación estándar es 9h × 5d + 2h fines de semana, 365 días, en español e inglés. 24×7 o idiomas adicionales se cotizan según necesidades puntuales.
Línea telefónica exclusiva, email dedicado, WhatsApp Business, chat en línea, portal de autogestión y chatbot. Todos exclusivos por empresa.
Solicite una propuesta personalizada. Nuestro equipo le contactará en menos de 24 horas.
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